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Lenovo YOGA Tab 3 Pro 10がレノボから戻ってきました…

      2016/01/24

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こんにちは。タブレットが大好きな中年です。
昨年末にヤフオクで落札したLenovo YOGA Tab 3 Pro 10ですが、日に日に調子が悪くなり、レノボのサポートと相談したうえで、一旦預かってもらってチェックしてもらうことになりました。一週間ほどで連絡が来て、問題ないとのこと。面倒なので返送してもらいました。

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Lenovo YOGA Tab 3 Pro 10の不具合

今回は、WiFiの不具合に悩まされました。ここまでひどいのは、久しぶりです。

症状としては、ルータと接続しているものの、無通信状態が頻繁に発生すると言うものです。

このため、ブラウザなどのアプリが頻繁にフリーズして、まるで使い物になりません。

他のタブレット(いっぱいあります(笑))ではこの症状は発生しないため、ルータの不具合とは考えにくいです。

Lenovo YOGA Tab 3 Pro 10は発売以降、5回くらいソフトウェア更新がありましたが、適用しても全く効果なし。サポート送りと相成りました。

Lenovoの検証結果

送ってから一週間ほどで、レノボから連絡がありました。再現テストを実施しても特に問題なく動作するとのこと。予想通りの展開です。そのまま送り返してもらうことにしました。

不具合の原因判明…

戻ってきた端末を試しに動かしてみたところ、やっぱりWiFi無通信が頻発し、ブラウザなどのアプリが不安定になります。

端末の初期化も考えましたが、もう一度だけ見直しを実施したところ、常時起動させているファイアウォールが問題であることが判明しました。

犯人は「NoRootファイアウォール」でした。

このアプリは、root権限なしで動作する貴重なアプリで、スマホ・タブレットに全て搭載して動かしています。ただし、YOGA Tab 3 Pro 10とは相性が良くないみたいです。もっと早く気付けばよかったです。

同ソフトをアンインストールし、代替アプリ(完全に代替できるわけではありませんが)を入れて操作すると、今までの不具合が全くでなくなりました。Lenovoさん、疑ってごめんなさい!

まとめ

アプリの相性問題って未だにあるんですね。一応一通りのトラブルシューティングを行ったつもりだったのですが、今回問題になったアプリは完全に見落としておりました。

Lenovoへの片道運送料が無駄になってしまいましたが、快適に使えるようになったので良しとします。

お騒がせしました<(_ _)>

 - YOGA Tablet


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